Este livro trata de temas referentes a comportamentos que se destacam quando o assunto é a imagem da empresa na sociedade, a imagem de seus representantes e a de todos os empregados. Tem como finalidade colaborar com os jovens que assumem seu primeiro emprego e passam por situações que pedem um pouco de leitura sobre o tema. O livro poderá também ser útil aos principiantes da carreira gerencial. A nova função coloca-os em contato freqüente com clientes, parceiros, fornecedores e afins, além dos concorrentes, exigindo atitudes que representam um diferencial na carreira. E nesse particular, a etiqueta oferece boa contribuição. Para sua produção, foram consultados especialistas em etiqueta, cerimonial, moda e estilo e realizadas entrevistas com executivos e profissionais da área de saúde.